您可透過以下方式擇一加入煙波大飯店,加入後,請點擊「綁定會員」並填寫 會員手機、姓名、生日等資料,進行手機號碼認證後,即可成為煙波一般會員,開始累積點數。
於LINE官方帳號搜尋「煙波大飯店」加入好友再綁定手機認證,即可成為煙波會員
※單一手機僅對應一會員帳號,請勿重複申請、轉讓以維護會員權益。
請嘗試LINE以ID搜尋@lakeshore,於LINE官方帳號搜尋「煙波大飯店」加入好友再綁定手機認證,即可成為煙波一般會員
您僅加入煙波LINE好友但「未完成綁定會員(個人資料填入)」,請點擊「綁定會員」並填寫會員手機、姓名、生日等資料,進行手機號碼認證後,即可成為煙波一般會員,開始累積點數。
初次加入會員並註冊綁定成功,入會禮100點將直接匯入您的帳戶中。
請確認是否有阻擋陌生簡訊或垃圾簡訊的設定,如有設定「攔截或封鎖相關廣告號碼」或是「手機勿擾模式」都會導致訊息發送失敗。可嘗試以下方式確認是否設定阻擋
如上述方式操作仍無法收受簡訊驗證碼,請於登入頁面,送出手機號碼號後,點擊下方「收不到驗證碼?」,按照文字說明,送出手動開通步驟。
※會員點數1點相當於新台幣現金1元,僅可用於兌換會員專屬之兌換券可用於兌換會員專屬之兌換券(最低50點即有可兌換的品項),單筆消費僅限兌換使用一次(不可累計併用),不得與其他優惠合併使用。
會員於符合累點資格消費項目(下稱「有效消費」),消費結帳時,提供服務人員您的行動電話號碼進行身分確認,方可累計消費金額及點數。
一、集團飯店訂房:於官網或電話預訂「官網專案」之住宿消費方可累計
二、餐飲消費:
三、拾品選物店:新竹湖濱館-拾品新竹風土選物店現場商品消費均可累積。
四、煙波生活:lakeshore.com.tw消費於2024/4/15起訂購的訂單可認列累點
餐券、團體訂餐、婚宴會議訂席、員工餐飲各項優惠消費、合作外送平台販售之商品消費、購買煙波抵用券(如500/1000抵用券)或透過旅展訂購票券、餐飲優惠券套票,恕不列入有效消費範圍內,不可累積點數。
煙波生活線上購物(煙波電商)、餐券、團體訂餐、婚宴會議訂席、員工餐飲各項優惠消費、合作外送平台販售之商品消費、購買煙波抵用券(如500/1000抵用券)或透過旅展訂購票券、餐飲優惠券套票,恕不列入有效消費範圍內,不可累積點數。
可以,於煙波各館凡符合有效消費之項目均可於累積點數。
離店後,點數恕不提供補登服務,敬請於消費結帳時確認會員點數,確保您的權益。
如發現會員之累積點數有異常,請直接致電該館專線,並告知服務人員您的「消費發票」及「會員手機號碼」,由服務人員協助更正。
※各館專線查詢:https://www.lakeshore.com.tw/location/
會員消費累積的點數有效期限2年,統一以每年6/30作為點數結算日;活動贈點依據該活動之說明效期為主,若點數逾期即失效,恕不補發。
※會員消費累點舉例:若會員A於2023/5/30、2023/7/1各消費累積100點,則會員在2023/5/30累積的100點會在2025/6/29 23:59:59到期,在2023/7/1消費累積100點則會在2026/6/29 23:59:59到期。
僅可用於兌換會員專屬之兌換券(最低50點即有可兌換的品項),單筆消費僅限兌換使用一次(不可累計併用),不得與其他優惠合併使用,詳細使用規範及注意事項請參閱欲兌換之券面說明。
※會員於手機行動會員卡點選欲兌換商品須出示現場人員,由現場人員協助輸入店家代碼核銷,經現場人員確認會員資格後即可兌換,一經兌換恕不提供點數退還服務。
點數一經兌換,恕不提供點數退還服務。
單筆消費僅限使用點數兌換之兌換券乙次,不可累計併用。
不行。會員點數僅可用於兌換會員專屬之兌換券。
Ocard與煙波為不同品牌,不可同時使用。
會員點數限本人使用,有效消費僅能累積於消費本人之會員帳號,不得拆開累積或轉讓予他人累積。
更換手機號碼,原累積點數並不會自動轉移,請先使用新手機號碼完成會員綁定註冊後,通知飯店服務人員進行電話碼變更(需告知新、舊電話號碼),作業約需5~7個工作天,後續才能使用新的手機號碼進行消費累點。
※轉移成功後,未來請使用新手機號碼進行累積點數與兌點查詢。
2023/1/3之前加入之會員:等級依據2021/11/01-2023/01/02累積消費金額計算
2023/1/3之後加入之會員:以最後一筆消費紀錄,往前回推計算過去一年累積消費金額計算升等條件
以最後一筆消費紀錄,往前回推計算過去一年累積消費金額
一般會員無效期,黑卡、金卡、銀卡會員效期為升等後一天起算一年(365天),可透過煙波官方帳號進入會員中心,點選上方VIP,查看到目前會員分級並點入,即可查看。
會級累積消費以升等後隔天起計,如期間內累積消費金額達各會級門檻(黑卡達$50,000/金卡達$30,000/銀卡達$10,000),即可延續該會級一年(365天);會級到期時,系統將自動依前述方式計算,進行續會或轉換至對應會員身分,並發放對應身份等級升等(續會)禮。
當會員符合會級升等時,系統會以Ocard及Line推播通知其身分變化。
黑卡會員於升等(續會)時,將收到升等禮包,內含點數500點、客房升等券5張、客房延遲退房券3張。
金卡會員於升等(續會)時,將收到升等禮包,內含客房升等券2張、客房延遲退房券1張。
限會員本人使用,需透過「專屬服務*」的升等專案連結預訂限量免費升等專案,到住宿館別後,再出示「免費升等券」供服務人員核銷即可,若未出示免費升等券,現場將收取房型差額。詳細使用規範及注意事項請參閱券面說明。
*專屬服務:進入會員中心後,點擊「店家資訊」,點擊下方「專屬服務」即可進入。
*黑卡、金卡會員獲得的客房升等券,僅限使用會員目前所屬身份之券面(亦即目前為黑卡會員身份不可使用金卡會員的客房升等券)。
限會員本人使用,需透過官網預訂房間,於訂房時備註【會員卡別 – 延退服務】,或於入住前1天,致電住宿館別(黑卡會員可透過LINE尊榮貴賓客服)預約免費延退服務,現場出示「客房延遲退房券」供服務人員核銷即可,若未出示客房延遲退房券,現場將加收延遲退房費用。詳細使用規範及注意事項請參閱券面說明。
*黑卡、金卡會員獲得的客房延遲退房券,僅限使用會員目前所屬身份之券面(亦即目前為黑卡會員身份不可使用金卡會員的延遲退房券)。
黑、金、銀卡會員,凡透過官網訂房且為符合累點資格之「有效消費」,於櫃台累積消費點數後,將會收到一張系統自動發送的「知遇會員禮物券」供兌換。
憑會員卡及知遇會員禮券
會員生日前一個月的月底,系統將統一發放「生日退房贈點」禮物券,並依當日會員級別(銀卡等級以上會員)再發放「來宿生日禮」禮物券;會員於生日當月入住煙波,於入住期間持券至櫃台,由櫃台人員核對身分證件、確認領取資格後核銷禮券即可。「生日退房贈點」之點數,將於優惠券核銷後,次月10號前匯入至會員帳戶,如未由櫃台辦理優惠券核銷,恕無法提供點數。
*若會員加入當下為當月壽星,則會於加入後的2天內收到會員來宿生日禮,敬請提前加入會員。
如您註冊時生日月份填寫錯誤,且系統已於錯誤的生日月份發送過生日優惠券,後續您修改正確生日月份後,需待「次一年度」生日前一個月才會收到。
※敬請於註冊填寫正確資料。
※舉例:會員於註冊時填寫的生日為9/1 (系統已於8月底發過生日優惠券),後續會員調整生日為11/1,系統將於「明年」10月底發送生日優惠券。
黑、金、銀卡會員,凡會員於生日當月入住煙波,於入住期間持券至櫃台,由櫃台人員核對身分證件、確認領取資格後核銷禮券,領取生日禮。
凡會員於生日當月入住煙波,於入住期間持券至櫃台,由櫃台人員核對身分證件、確認領取資格後核銷禮券即可。「生日退房贈點」之點數,將於優惠券核銷後,次月10號前匯入至會員帳戶,如未由櫃台辦理優惠券核銷,恕無法提供點數。
五、新會員首購相關